Inleiding

Foutcode 842 is een veelvoorkomende foutmelding bij het gebruik van multifunctionele printers, kopieerapparaten en netwerksystemen, met name bij merken als Canon en in sommige software-omgevingen zoals Sybase Adaptive Server. Deze foutcode kan verschillende oorzaken hebben, variërend van netwerkproblemen tot configuratiefouten in e-mail- of faxinstellingen. Het correct begrijpen en oplossen van foutcode 842 is essentieel voor een soepele werking van bedrijfsprocessen en het voorkomen van langdurige onderbrekingen.

In dit artikel wordt foutcode 842 uitgebreid besproken: de mogelijke oorzaken, relevante instellingen, oplossingen en veelgestelde vragen. Zo krijgt u een compleet overzicht en kunt u snel en effectief handelen bij het optreden van deze fout.

Tabel: Overzicht van Foutcode 842

Onderwerp Omschrijving Oplossing/Actie
Oorzaak: E-mail/I-Fax SSL Cert. Server vereist SSL-certificaatbevestiging voor SMTP-verzending Zet 'Bevestig SSL-certificaat voor SMTP TX' uit in de instellingen
Oorzaak: Onjuiste SMTP-instellingen Foutieve SMTP-servernaam, domeinnaam of e-mailadres Controleer en corrigeer SMTP-servernaam, domeinnaam en e-mailadres
Oorzaak: Netwerkproblemen Netwerk niet verbonden of server niet bereikbaar Controleer netwerkverbindingen en status van de mailserver
Oorzaak: Onvoldoende geheugen Onvoldoende geheugen beschikbaar op het apparaat of de server Verwijder onnodige documenten of verdeel de verzending in kleinere batches
Oorzaak: TCP/IP-fout Problemen met TCP/IP-instellingen of IP-adres niet toegekend Controleer en herstel TCP/IP-instellingen en IP-adresconfiguratie
Oorzaak: WebDAV-fout Onvoldoende schijfruimte op de server of foutieve WebDAV-instellingen Controleer WebDAV-serverinstellingen en schijfruimte
Oorzaak: Sybase bufferfout Negatieve bufferwaarde bij het vrijgeven van geheugen in Sybase Adaptive Server Herstart server, configureer shared memory dump, neem contact op met Sybase support
Oorzaak: Scan naar Gmail Onjuiste poort- of SSL-instellingen bij scan-to-email naar Gmail Gebruik juiste poort, schakel SSL-certificaatbevestiging uit, controleer SMTP-authenticatie
Oorzaak: Faxinstellingen Gebruikersnaam of telefoonnummer niet geregistreerd Registreer ontbrekende gegevens in de faxinstellingen
Oorzaak: WebDAV proxy Foutieve proxy-instellingen bij WebDAV-communicatie Controleer en corrigeer proxy-instellingen

Gedetailleerde Uitleg

Oorzaak: E-mail/I-Fax SSL Certificaatbevestiging

Bij het verzenden van e-mails of I-faxen via een multifunctioneel apparaat kan foutcode 842 optreden als de server een SSL-certificaatbevestiging vereist, maar het apparaat deze niet correct verwerkt. Dit komt vaak voor bij het gebruik van beveiligde SMTP-servers zoals Gmail. De oplossing is om in de instellingen van het apparaat de optie 'Bevestig SSL-certificaat voor SMTP TX' uit te schakelen. Dit voorkomt dat het apparaat de certificaatbevestiging afdwingt, waardoor de verzending kan slagen.

Oorzaak: Onjuiste SMTP-instellingen

Een veelvoorkomende oorzaak van foutcode 842 is een fout in de SMTP-servernaam, domeinnaam of het e-mailadres. Als deze gegevens niet correct zijn ingevoerd, kan het apparaat geen verbinding maken met de mailserver. Controleer altijd of de SMTP-servernaam, domeinnaam en het e-mailadres juist zijn ingesteld in de communicatie-instellingen van het apparaat.

Oorzaak: Netwerkproblemen

Foutcode 842 kan ook ontstaan als het apparaat geen verbinding kan maken met het netwerk of als de mailserver niet functioneert. Dit kan te maken hebben met een defecte netwerkkabel, een storing in de router of een uitgevallen server. Controleer of alle netwerkverbindingen correct zijn en of de server operationeel is. Herstart indien nodig het apparaat en de netwerkapparatuur.

Oorzaak: Onvoldoende geheugen

Soms kan het apparaat niet verder met het verzenden of ontvangen van documenten omdat er onvoldoende geheugen beschikbaar is. Dit kan gebeuren als er te veel documenten in de wachtrij staan of als er grote bestanden worden verwerkt. Verwijder onnodige documenten uit het geheugen of verdeel de verzending in kleinere batches om het probleem op te lossen.

Oorzaak: TCP/IP-fout

Een TCP/IP-fout kan optreden als de netwerkinstellingen van het apparaat niet correct zijn, bijvoorbeeld als er geen IP-adres is toegekend door de DHCP-server. Controleer de TCP/IP-instellingen in het menu 'Voorkeuren' en zorg ervoor dat het apparaat een geldig IP-adres heeft. Herstart het apparaat na het aanbrengen van wijzigingen.

Oorzaak: WebDAV-fout

Bij het verzenden van documenten via WebDAV kan foutcode 842 optreden als de server onvoldoende schijfruimte heeft (HTTP Error 507: Insufficient Storage) of als de WebDAV-instellingen niet correct zijn. Controleer de schijfruimte op de server en de instellingen voor WebDAV, inclusief eventuele proxy-instellingen.

Oorzaak: Sybase bufferfout

In Sybase Adaptive Server-omgevingen kan foutcode 842 optreden wanneer een buffer wordt vrijgegeven en het systeem een negatieve bufferwaarde detecteert. Dit gebeurt vaak tijdens sorteerbewerkingen of indexcreatie. De verbinding met de server wordt dan verbroken. De aanbevolen oplossing is het herstarten van de server, het configureren van een shared memory dump voor toekomstige incidenten en het inschakelen van Sybase Technical Support.

Oorzaak: Scan naar Gmail

Bij het instellen van scan-to-email naar Gmail op Canon-apparaten kan foutcode 842 optreden als de poort- of SSL-instellingen niet correct zijn. Gebruik voor Gmail doorgaans poort 465 (SSL) of 587 (TLS), maar zorg ervoor dat de optie 'Bevestig SSL-certificaat voor SMTP TX' is uitgeschakeld. Controleer ook of SMTP-authenticatie correct is ingesteld met de juiste gebruikersnaam en wachtwoord.

Oorzaak: Faxinstellingen

Als de gebruikersnaam of het telefoonnummer niet is geregistreerd in de faxinstellingen van het apparaat, kan foutcode 842 optreden bij het verzenden van een fax. Registreer de ontbrekende gegevens in het menu 'Faxlijninstellingen' en probeer het opnieuw.

Oorzaak: WebDAV proxy

Bij het gebruik van een proxyserver voor WebDAV-communicatie kan een foutieve proxy-instelling leiden tot foutcode 842. Controleer of de proxy-instellingen correct zijn geconfigureerd en pas deze aan indien nodig.

Veelgestelde Vragen

Wat betekent foutcode 842 op mijn Canon-printer?
Foutcode 842 duidt meestal op een probleem met de e-mail- of faxinstellingen, netwerkverbinding of geheugen van het apparaat.

Hoe los ik foutcode 842 op bij scan-to-email?
Controleer de SMTP-instellingen, schakel 'Bevestig SSL-certificaat voor SMTP TX' uit en zorg dat de netwerkverbinding werkt.

Kan foutcode 842 veroorzaakt worden door een verkeerd e-mailadres?
Ja, een foutief e-mailadres of SMTP-servernaam kan deze fout veroorzaken.

Wat moet ik doen als het geheugen van het apparaat vol is?
Verwijder onnodige documenten of verdeel de verzending in kleinere delen.

Wat als de fout blijft optreden na het controleren van de instellingen?
Herstart het apparaat en de netwerkapparatuur; neem contact op met de technische dienst als het probleem aanhoudt.

Is foutcode 842 ook relevant voor software zoals Sybase?
Ja, in Sybase Adaptive Server kan foutcode 842 wijzen op een bufferbeheerprobleem; neem contact op met Sybase support.

Welke poort moet ik gebruiken voor scan-to-email naar Gmail?
Gebruik poort 465 (SSL) of 587 (TLS) en schakel SSL-certificaatbevestiging uit.

Kan een netwerkstoring foutcode 842 veroorzaken?
Ja, als het apparaat geen verbinding kan maken met het netwerk of de server, kan deze fout optreden.

Moet ik altijd de technische dienst inschakelen bij foutcode 842?
Niet altijd; veel problemen zijn zelf op te lossen door instellingen te controleren, maar bij aanhoudende fouten is technische ondersteuning aanbevolen.

Wat als ik foutcode 842 krijg bij het gebruik van WebDAV?
Controleer de schijfruimte op de server en de WebDAV- en proxy-instellingen.

Conclusie

Foutcode 842 is een veelzijdige foutmelding die verschillende oorzaken kan hebben, van netwerk- en geheugenproblemen tot configuratiefouten in e-mail, fax of software. Door systematisch de instellingen en verbindingen te controleren, kunnen de meeste problemen snel worden opgelost. Bij aanhoudende problemen is het raadzaam om contact op te nemen met de technische dienst of support.