Inleiding

Foutcodes bij KPN komen regelmatig voor bij het gebruik van interactieve televisie, internet of IoT-diensten. Ze geven aan dat er iets misgaat in de verbinding, configuratie of het apparaat zelf. Het begrijpen en oplossen van deze foutcodes is essentieel om snel weer gebruik te kunnen maken van de KPN-diensten en frustratie te voorkomen.

In dit artikel vind je een uitgebreid overzicht van de meest voorkomende KPN-foutcodes, hun betekenis en praktische oplossingen. Of je nu een particuliere gebruiker bent met KPN TV of een zakelijke klant met IoT-toepassingen, deze gids helpt je snel op weg.

Tabel: Overzicht van veelvoorkomende KPN-foutcodes

Foutcode Betekenis Oplossing (kort)
stb-nmc-400 Verbroken verbinding tussen tv-ontvanger en modem Controleer bekabeling, herstart modem en ontvanger
143 Geen verbinding tussen tv-ontvanger en modem Controleer bekabeling, herstart modem en ontvanger
8 / 562 Tv-ontvanger krijgt verkeerd IP-adres Alleen tv-ontvanger op modem, herstart beide apparaten
Er is een probleem met de server in het netwerk Netwerk- of serverprobleem bij KPN TV Herstart ontvanger, controleer op storing
JSON parsing exception Fout in verwerking van data (LoRa/IoT) Controleer dataformaat, corrigeer JSON
HTTP Error Fout bij communicatie met server (LoRa/IoT) Controleer netwerk, serverstatus
Resource not found Gevraagde bron bestaat niet (LoRa/IoT) Controleer ID’s, verwijder of corrigeer registratie
Subscription not found Abonnement niet gevonden (LoRa/IoT) Controleer abonnementstatus, herregistreer
Device not found Apparaat niet gevonden (LoRa/IoT) Controleer registratie, verwijder dubbele entries
Auth failed Authenticatie mislukt (LoRa/IoT) Controleer inloggegevens, reset wachtwoord

Gedetailleerde Uitleg

stb-nmc-400

Deze foutcode verschijnt op KPN Interactieve TV wanneer de verbinding tussen de tv-ontvanger en het modem is verbroken. Dit kan komen door een losse kabel, een storing in het netwerk of een probleem met de router. De oplossing is meestal het controleren van de bekabeling, het herstarten van zowel de modem als de ontvanger, en indien nodig het opnieuw instellen van de verbinding.

143

Foutcode 143 betekent dat de tv-ontvanger geen verbinding heeft met het modem. Dit kan veroorzaakt worden door een defecte kabel, een storing in het modem of een tijdelijke netwerkfout. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en herstart zowel het modem als de ontvanger. Mocht het probleem aanhouden, dan kan het helpen om de ontvanger te resetten.

8 / 562

Deze foutcodes geven aan dat de tv-ontvanger een verkeerd IP-adres ontvangt, waardoor deze geen verbinding kan maken met het tv-netwerk. Dit gebeurt vaak als er meerdere apparaten op het modem zijn aangesloten die het IP-adres in de weg zitten. De oplossing is om tijdelijk alleen de tv-ontvanger op het modem aan te sluiten, beide apparaten te herstarten en daarna de overige apparaten weer aan te sluiten.

Er is een probleem met de server in het netwerk

Deze melding duidt op een storing in het KPN-netwerk of een probleem met de server die de tv-dienst verzorgt. De eerste stap is het herstarten van de tv-ontvanger door de stekker 10 seconden uit het stopcontact te halen. Controleer daarna of er een storing is in jouw regio via de KPN-website. Als er geen storing is, kan het probleem vaak samen met de klantenservice worden opgelost.

JSON parsing exception

Deze fout komt voor bij IoT- of LoRa-diensten van KPN en betekent dat er een fout zit in de verwerking van data, meestal door een verkeerd geformatteerd JSON-bestand. Controleer het dataformaat en corrigeer eventuele fouten in de JSON-structuur voordat je het opnieuw probeert.

HTTP Error

Een HTTP Error geeft aan dat er iets misgaat bij de communicatie tussen jouw apparaat en de server van KPN. Dit kan veroorzaakt worden door netwerkproblemen, een onbereikbare server of een fout in de aanvraag. Controleer je internetverbinding en de status van de server. Probeer het later opnieuw als het probleem aanhoudt.

Resource not found

Deze foutcode betekent dat een gevraagde bron, zoals een apparaat, abonnement of profiel, niet gevonden kan worden in het systeem. Dit komt vaak voor bij het registreren van IoT-apparaten of bij het beheren van abonnementen. Controleer of de ID’s correct zijn ingevoerd en verwijder eventueel dubbele of foutieve registraties.

Subscription not found

Als deze fout verschijnt, kan het systeem het opgegeven abonnement niet vinden. Dit kan komen door een foutieve invoer, een verlopen abonnement of een administratieve fout. Controleer de status van het abonnement en registreer het indien nodig opnieuw.

Device not found

Deze foutcode geeft aan dat het opgegeven apparaat niet bekend is in het systeem. Dit kan komen door een fout bij het registreren, een dubbele registratie of een verwijdering van het apparaat. Controleer de registratiegegevens en verwijder eventueel oude of dubbele entries voordat je het apparaat opnieuw toevoegt.

Auth failed

Deze fout betekent dat de authenticatie is mislukt, bijvoorbeeld bij het inloggen op het KPN Things-platform of bij het verbinden van een IoT-apparaat. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je via de ‘wachtwoord vergeten’-functie een nieuw wachtwoord instellen.

Veelgestelde Vragen

Wat betekent foutcode stb-nmc-400 bij KPN TV?
Deze fout betekent dat de verbinding tussen je tv-ontvanger en het modem is verbroken; controleer de kabels en herstart beide apparaten.

Hoe los ik foutcode 143 op?
Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en herstart het modem en de ontvanger.

Wat moet ik doen bij foutcode 8 of 562?
Sluit alleen de tv-ontvanger aan op het modem, herstart beide apparaten en sluit daarna de andere apparaten weer aan.

Wat betekent ‘Er is een probleem met de server in het netwerk’?
Dit duidt op een storing bij KPN; herstart de ontvanger en controleer of er een storing is in jouw regio.

Hoe los ik een JSON parsing exception op bij KPN IoT?
Controleer het JSON-bestand op fouten en corrigeer het formaat voordat je het opnieuw probeert.

Wat doe ik als mijn apparaat niet gevonden wordt in KPN Things?
Controleer of het apparaat correct is geregistreerd en verwijder eventueel dubbele registraties.

Wat betekent ‘Subscription not found’ bij KPN IoT?
Het opgegeven abonnement is niet gevonden; controleer de gegevens en registreer het abonnement opnieuw.

Hoe reset ik mijn wachtwoord bij KPN Things?
Gebruik de ‘wachtwoord vergeten’-functie op het inlogscherm en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Wat betekent een HTTP Error bij KPN IoT?
Er is een probleem met de communicatie tussen je apparaat en de server; controleer je netwerk en probeer het later opnieuw.

Kan ik zelf foutcodes oplossen of moet ik altijd KPN bellen?
Veel foutcodes kun je zelf oplossen met de juiste stappen; als het niet lukt, kun je altijd contact opnemen met de KPN-klantenservice.

Conclusie

Foutcodes bij KPN zijn vervelend, maar met de juiste uitleg en stappen zijn ze vaak snel op te lossen. Controleer altijd eerst de bekabeling, herstart je apparaten en raadpleeg de KPN-handleidingen voor specifieke oplossingen.