KPN Foutcode 846
Inleiding
KPN Foutcode 846 is een veelvoorkomende foutmelding bij gebruikers van KPN Interactieve TV. Deze foutcode betekent dat de tv-ontvanger geen of een verkeerd IP-adres ontvangt, waardoor het niet mogelijk is om televisie te kijken. Het probleem kan frustrerend zijn, maar is in de meeste gevallen goed zelf op te lossen. In dit artikel lees je alles over de oorzaken, oplossingen en veelgestelde vragen rondom KPN Foutcode 846.
Tabel: Overzicht van KPN Foutcode 846
Onderwerp | Uitleg | Relevantie voor de gebruiker |
---|---|---|
Betekenis foutcode 846 | De tv-ontvanger krijgt geen of een verkeerd IP-adres | Geen tv-beeld, geen verbinding met netwerk |
Oorzaken | Storing door ander apparaat, verkeerde bekabeling, defecte apparatuur | Bepalen waar het probleem zit |
Symptomen | Geen tv-beeld, foutmelding op scherm, soms afwisselend met andere codes | Herkennen van het probleem |
Oplossingen | Herstarten modem/ontvanger, loskoppelen andere apparaten, kabels checken | Zelf oplossen zonder monteur |
Stappenplan | Stap-voor-stap reset en heraansluiten | Praktische handleiding |
Problemen met DVS | Draadloze verbindingsset kan storing veroorzaken | Specifieke oorzaak bij draadloze verbinding |
Kabels controleren | Slechte of beschadigde kabels kunnen foutcode veroorzaken | Voorkomen van herhaling |
Fabrieksreset ontvanger | Terugzetten naar fabrieksinstellingen als laatste redmiddel | Oplossing bij hardnekkige problemen |
Wanneer klantenservice | Als bovenstaande stappen niet werken | Weten wanneer hulp inschakelen |
Gedetailleerde Uitleg
Betekenis foutcode 846
Foutcode 846 bij KPN betekent dat de tv-ontvanger geen geldig IP-adres ontvangt van het modem. Hierdoor kan de ontvanger geen verbinding maken met het KPN tv-netwerk en is tv-kijken niet mogelijk. Vaak verschijnt deze foutmelding direct na het opstarten van de ontvanger of na wijzigingen in het thuisnetwerk.
Oorzaken
De meest voorkomende oorzaak is dat een ander apparaat in het netwerk sneller een IP-adres toewijst aan de tv-ontvanger dan het modem zelf. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er een eigen router, switch, wifi-versterker, draadloze verbindingsset (DVS) of andere netwerkapparatuur tussen het modem en de tv-ontvanger zit. Ook kan een defecte of verkeerd aangesloten kabel het probleem veroorzaken.
Symptomen
- Geen tv-beeld, alleen een foutmelding op het scherm
- Foutcode 846 verschijnt, soms afgewisseld met andere codes zoals 845 of 840
- De ontvanger krijgt een IP-adres buiten het verwachte bereik (bijvoorbeeld 192.168.x.x in plaats van 10.x.x.x)
- Soms werkt internet wel, maar tv niet.
Oplossingen
De oplossing is meestal eenvoudig en bestaat uit het direct aansluiten van de tv-ontvanger op het modem (Experia Box) met een ethernetkabel, het loskoppelen van alle andere apparaten, en het opnieuw opstarten van zowel het modem als de tv-ontvanger. Hierdoor wordt het IP-adres opnieuw opgehaald en kan de ontvanger verbinding maken met het tv-netwerk.
Stappenplan
- Sluit de tv-ontvanger rechtstreeks aan op het modem met een ethernetkabel.
- Haal alle andere ethernetkabels uit de gele poorten van het modem.
- Haal de stekker van het modem uit het stopcontact, wacht 30 seconden, en steek hem weer in.
- Wacht tot het modem volledig is opgestart (5-10 minuten).
- Haal de stekker van de tv-ontvanger uit het stopcontact, wacht 30 seconden, en steek hem weer in.
- Controleer of het tv-beeld terug is.
- Sluit andere apparaten één voor één weer aan om te zien of het probleem terugkomt.
Problemen met DVS (Draadloze Verbindingsset)
Een veelvoorkomende boosdoener is de DVS, een apparaat dat het tv-signaal draadloos door het huis stuurt. Verouderde of defecte DVS-apparaten kunnen storing veroorzaken en foutcode 846 triggeren. Het advies is om de DVS los te koppelen en de ontvanger tijdelijk met een kabel aan te sluiten. Werkt het dan wel, dan is de DVS aan vervanging toe.
Kabels controleren
Beschadigde of slecht aangesloten kabels kunnen ervoor zorgen dat de tv-ontvanger geen goed signaal krijgt. Controleer alle kabels tussen modem en ontvanger, vervang ze indien nodig, en zorg dat ze stevig vastzitten. Gebruik bij voorkeur een nieuwe of geteste ethernetkabel om problemen uit te sluiten.
Fabrieksreset ontvanger
Als bovenstaande stappen niet werken, kan een fabrieksreset van de tv-ontvanger uitkomst bieden. Dit zet alle instellingen terug naar de oorspronkelijke staat. Ga via het menu naar ‘instellingen’, kies ‘systeem’, en selecteer ‘terug naar fabrieksinstellingen’ of ‘frisse start’. Volg de instructies op het scherm.
Wanneer klantenservice inschakelen
Blijft foutcode 846 terugkomen, zelfs na het volgen van alle stappen? Neem dan contact op met de KPN klantenservice. Zij kunnen op afstand meekijken, extra tests uitvoeren en indien nodig een monteur sturen.
Veelgestelde Vragen
Wat betekent KPN foutcode 846?
De tv-ontvanger krijgt geen geldig IP-adres en kan daardoor geen verbinding maken met het tv-netwerk.
Wat is de meest voorkomende oorzaak?
Een ander apparaat in het netwerk dat sneller een IP-adres toewijst dan het modem, of een probleem met de bekabeling.
Hoe los ik foutcode 846 op?
Sluit de tv-ontvanger direct aan op het modem, ontkoppel andere apparaten, en herstart beide apparaten.
Kan een draadloze verbindingsset (DVS) het probleem veroorzaken?
Ja, een verouderde of defecte DVS is een bekende oorzaak van foutcode 846.
Wat als het probleem blijft bestaan?
Neem contact op met de KPN klantenservice voor verdere hulp.
Moet ik altijd een fabrieksreset uitvoeren?
Nee, dit is alleen nodig als andere oplossingen niet werken.
Kan een slechte kabel de oorzaak zijn?
Ja, beschadigde of slecht aangesloten kabels kunnen deze foutcode veroorzaken.
Is het probleem altijd zelf op te lossen?
In de meeste gevallen wel, maar soms is hulp van de klantenservice of een monteur nodig.
Conclusie
KPN Foutcode 846 is vervelend, maar meestal goed zelf op te lossen door het netwerk te controleren en de juiste stappen te volgen. Blijft het probleem bestaan, schakel dan de hulp van de KPN klantenservice in voor een snelle oplossing.